Cuestionario de Servicio y Contacto con el Cliente CCSQ®
CCSQ® es una herramienta online que ayuda a proporcionar una visión sobre las competencias que tiene una persona en roles de atención a clientes. Esta información podrá darle inputs valiosos para predecir resultados y experiencias gratificantes en las áreas de atención.
El CCSQ mide 16 competencias en 4 dimensiones específicas:
- Enfoque hacia las personas
- Manejo de información
- Seguridad en el desempeño
- Energía
Estas 16 competencias permitirán identificar las fortalezas y áreas de oportunidad de los roles de atención a clientes y de trato continuo con personas.
- Identificar los candidatos más aptos para roles de atención a clientes
- Mejorar las tasas de éxito de la entrevista
- Identificar temas de desarrollo de ejecutivos internos
- Reubicar talento dentro de la organización
- Se recomienda tanto para procesos de selección como de mapeo de talento y desarrollo.
Sample Reports
¿Tienes duda sobre esta evaluación?
Ellos han confiado en nosotros
