Recomendaciones para la Retroalimentación

Recomendaciones para brindar Retroalimentación

La retroalimentación es una herramienta efectiva para aprender cómo los demás perciben nuestras acciones, palabras, forma de trabajo y hacer conocer a los demás cómo los percibimos respecto a lo mismo.

Entonces vale la pena buscar y dar retroalimentación regularmente de y a personas diferentes para conocer sus perspectivas. Al inicio puede parecer difícil pero sí se puede aprender y aprovechar esa oportunidad.

“¡Queremos mejorar!” es el lema de la retroalimentación. Vale la pena recordar algunas “reglas” de cómo dar y recibir retroalimentación. Lo más importante es ver la retroalimentación desde una perspectiva positiva, de aprendizaje y crecimiento personal.

Requiere sobre todo el establecimiento de una relación entre las personas que generan esta conversación: Mucho más importante que el “qué decir” es el “cómo decir”, ósea el arte de la comunicación.

¡COMUNICACIÓN es lo que entiende y percibe el otro sobre lo que tú le dices! Tiene menos relevancia lo que tú quieres decir siendo más importante cómo el otro lo percibe e interpreta.

“Un líder lleva a la gente a donde quiere ir, un gran líder lleva a la gente al lugar donde deben estar.” —Rosalynn Carter

A continuación, algunas recomendaciones para brindar una retroalimentación efectiva:

Antes de empezar:

  • La retroalimentación sirve para hacer una contribución constructiva. Retroalimentación no es psicoterapia.
  • Busca establecer el "contacto" necesario usando tus capacidades de empatía.
  • Busca un ambiente y una situación adecuada pero no lejos del acontecimiento a que se refiere la retroalimentación.
  • Considera la retroalimentación como una oportunidad de aprender.

Para la persona que retroalimenta:

  1. ¡Piensa antes de hablar!
  2. Recuerda que tú podrías estar en el rol de la persona que recibe la retroalimentación.
  3. ¡Trata de entender antes de tratar de ser entendido!
  4. ¡Dilo ahora o nunca!
  5. ¡Sé breve, conciso y constructivo!
  6. ¡Sé honesto, abierto y auténtico!
  7. ¡Expresa tus sentimientos!
  8. ¡No insultes o seas descortés!
  9. ¡No juzgues sino brinda tu percepción!
  10. No generalices sino refiérete a situaciones y observaciones concretas!
  11. ¡Separa hechos de impresiones!
  12. ¡Concéntrate en lo observable!
  13. ¡No des impresiones en cuanto a personas ausentes!
  14. ¡Pide retroalimentación!

Para la persona que recibe la retroalimentación:

  1. ¡Escucha! Silencia tus pensamientos mientras estás escuchando.
  2. Trata de entender antes de tratar de ser entendido.
  3. ¡Toma en serio los comentarios!
  4. ¡No te defiendas! Recoge las contribuciones constructivas.
  5. ¡No te sientas ofendid@!
  6. ¡Relájate y escucha con atención! ¡No interrumpas!
  7. Aclara sentimientos e impresiones del proveedor de la retroalimentación (en un diálogo separado).
  8. Pregunta si no has entendido bien o sobre las suposiciones atrás de algún comentario.
  9. Pide particularidades si el proveedor generaliza.

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Autor HDS - mayo 8, 2023

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